1. GİRİŞ
CHARGESQUARE BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ ANONİM ŞİRKETİ (“Şirket” veya “ChargeSquare”), kullanıcılarının gizliliğini önemsemektedir. Bu Gizlilik Politikası, kullanıcıların kişisel verilerinin toplanması, kullanılması, saklanması, paylaşılması ve güvenliğine ilişkin ilkeleri açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. ChargeSquare, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK), Avrupa Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) ve ilgili mevzuata uygun hareket etmektedir.
Bu politika; ChargeSquare mobil uygulamasını ve www.chargesquare.com alan adlı web sitesini kullanan bireyler için geçerlidir.
2. VERİ SORUMLUSU BİLGİLERİ
• Ünvan: CHARGESQUARE BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ A.Ş.
• Adres: Çifte Havuzlar Mah. Eski Londra Asfaltı Cad. Kuluçka Mrk. A1 Blok No: 151 /1C İç Kapı No: B35 Esenler / İstanbul
• E-posta: info@chargesquare.com
• Web: www.chargesquare.com
3. TOPLANAN KİŞİSEL VERİLER
ChargeSquare aşağıdaki veri kategorilerini işleyebilir:
3.1 Kimlik Verileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi, cinsiyet
3.2 İletişim Verileri: Telefon numarası, e-posta adresi, konum bilgisi
3.3 Lokasyon Verileri: Mobil cihazdan uygulama aracılığıyla gerçek zamanlı alınan konum verileri
3.4 Araç Verileri: Marka, model, plaka bilgisi, şarj geçmişi
3.5 İşlem Bilgileri: Uygulama üzerinden yapılan şarj işlemleri, rezervasyon, ödeme bilgisi
3.6 Cihaz ve Oturum Verileri: IP adresi, oturum süresi, cihaz modeli, işletim sistemi
3.7 Kullanım Verileri: Ekran geçişleri, tıklama analitiği, sayfa ziyaret sıklığı, zaman damgaları
3.8 Pazarlama Verileri: Kampanya katılım bilgileri, anket yanıtları, tercih ve ilgi alanları
3.9 Finansal Veriler: Şifrelenmiş ödeme bilgileri (ChargeSquare doğrudan ödeme bilgisi saklamaz)
3.10 Görsel ve İşitsel Veriler: Destek çağrılarında alınan ses kayıtları, fotoğraf vb. medya
4. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMLERİ
Kişisel veriler aşağıdaki kanallar aracılığıyla toplanabilir:
• Mobil uygulama ve web sitesi formları
• Kullanıcı hesabı oluşturma ve güncelleme işlemleri
• Şarj işlemleri ve rezervasyon ekranları
• Çerezler (cookie), SDK’lar ve diğer izleme teknolojileri
• Destek hattı, müşteri hizmetleri
• 3. taraf hizmet sağlayıcılar (harita, ödeme altyapısı, analitik servisleri)
5. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI
5.1 Hizmetin sunulması: Şarj istasyonu bulma, rezervasyon, rota planlama, ödeme işlemleri
5.2 Kimlik doğrulama: Üyelik işlemleri ve kullanıcı erişim kontrolü
5.3 Müşteri hizmetleri: Talep, şikayet, destek bildirimleri
5.4 Güvenlik ve dolandırıcılık önleme: IP, cihaz ve oturum verileri ile sistem güvenliği takibi
5.5 Kişiselleştirme: Kullanıcının geçmiş verilerine göre öneriler sunulması
5.6 Pazarlama ve kampanya: Kullanıcının rızasına bağlı olarak anket, reklam, promosyon
5.7 Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi: Denetim, yasal bildirim, belge ibrazı
5.8 İstatistiksel analiz: Kullanım trendleri, kullanıcı davranışları, sistem performansı
6. KİŞİSEL VERİLERİN PAYLAŞILMASI VE AKTARIMI
Kişisel veriler aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:
• Ödeme altyapı sağlayıcıları (ör. Paywall)
• Harita ve konum servisleri sağlayıcıları (örn. Google Maps SDK)
• İş ortakları ve kampanya sponsorları (açık rıza alınmak kaydıyla)
• Analitik ve sistem sağlayıcıları (örn. Firebase, Sentry)
• Kamu kurumları (kanuni zorunluluk durumunda)
• Hukuki danışmanlar ve denetim firmaları (mevzuata uygunluk kapsamında)
7. VERİLERİN SAKLANMA SÜRESİ
Kişisel veriler, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca veya ilgili yasal düzenlemelerde belirlenen süre kadar saklanır. Süre sonunda veriler anonim hale getirilerek analiz amaçlı tutulabilir veya tamamen silinir.
8. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASINA YÖNELİK GÜVENLİK ÖNLEMLERİ
• Veri aktarımı sırasında SSL/TLS şifreleme kullanılır
• Yetkisiz erişime karşı erişim kontrol sistemleri uygulanır
• Sunucu tarafında loglama ve saldırı önleme duvarları (WAF) ile güvenlik sağlanır
• PCI-DSS uyumlu ödeme çözümleri kullanılır, ödeme verileri doğrudan Şirket tarafından tutulmaz
9. ÇEREZ (COOKIE) POLİTİKASI
ChargeSquare, kullanıcı deneyimini artırmak, site kullanımını analiz etmek ve reklamları kişiselleştirmek amacıyla çerez kullanabilir. Çerez tercihleri, web tarayıcı ayarları üzerinden yönetilebilir.
10. VERİ SAHİBİ OLARAK HAKLARINIZ
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında kullanıcılar;
• Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurtiçinde veya yurtdışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Verilerin düzeltilmesini ve silinmesini talep etme
• Otomatik sistemlerde çıkan sonuçlara itiraz etme
• Zarara uğranmışsa tazminat talep etme haklarına sahiptir.
11. BAŞVURU YÖNTEMİ
Kullanıcılar, kişisel verilerine ilişkin taleplerini info@chargesquare.com adresine yazılı olarak iletebilir. Talep en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
12. DEĞİŞİKLİK VE GÜNCELLEMELER
Şirket, bu politikayı mevzuat değişikliklerine ve iç operasyonel gerekliliklere göre güncelleyebilir. Güncel metne www.chargesquare.com adresinden ulaşılabilir.
13. YÜRÜRLÜK
İşbu Gizlilik Politikası, yayım tarihi itibarıyla yürürlüğe girer ve Şirket’in web sitesi ve uygulaması üzerinden yayınlandığı sürece geçerlidir.
İLETİŞİM
CHARGESQUARE BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ A.Ş.
Adres: Çifte Havuzlar Mah. Eski Londra Asfaltı Cad. Kuluçka Mrk. A1 Blok No: 151 /1C İç Kapı No: B35 Esenler / İstanbul
E-posta: info@chargesquare.com
Web: www.chargesquare.com